¿El e mail marketing ha muerto?

Con todo lo que dice el video, la inteligencia artificial, la realidad virtual y los “chatbots”, a veces pareciera que el auge del e mail ha pasado.
¿La verdad? El e mail marketing sigue siendo fuerte y es quizá la mejor estrategia posible para hacer crecer tu negocio.

¿La prueba?

El e mail marketing aun es considerado como el canal de mercadeo más efectivo, superando al social media, al SEO y al marketing de afiliados.
¿Por qué? Con todo el alboroto sobre los nuevos canales, ¿por qué la tecnología de la vieja década es aún una de las estrategias de marketing más efectivas?

A pesar del alza de las redes sociales, las personas usan el correo más que otras plataformas. Después de todo, ¿Qué tiene de bueno el marketing para alguien si no están allí?

Los datos revelan que muchas personas usan el correo electrónico y el número incrementa cada año.
Adicionalmente, con el e mail marketing tu eres dueño de las conexiones; no tienes que preocuparte por cambios en el algoritmo que arruinen tu alcance.

Esta es la razón por la que crear una campaña exitosa de e mail marketing es más importante que nunca.
Pero hay un problema: mucha gente no sabe cómo hacerlo bien. (De hecho, lo más probable es que hayas visto esas personas en tu bandeja de correo).

Hoy, tu aprenderás exactamente como empezar una campaña de e mail marketing desde cero.

¿Qué es el e mail marketing?

El e mail marketing es la acción de enviar mensajes promocionales a las personas en cantidades masivas. Generalmente, es para generar ventas o nuevos usuarios registrados y pueden contener publicidad.

Recuerda: tú eres un invitado en sus buzones de entrada.
Las personas están llenas de interrupciones, lanzamientos y anuncios publicitarios a donde quiera que ellos vean.Aunque tú podrías pensar que tu correo es especial, para el lector tu correo es uno en un millón y no precisamente en el buen sentido.
Esta es la razón por la cual es importante recordar donde estas y usar buenos modales.
Entrar en la bandeja de entrada de alguien es como ser invitado a su casa para cenar. Si ellos te piden que te quietes los zapatos, hazlo con respeto.

Lo mismo sucede con el e mail marketing, así que antes de que comencemos simplemente me gustaría recordarte que ofrezcas tu mejor comportamiento en todo momento y no olvides que... eres un invitado en sus bandejas de entrada.
Ahora, hablemos acerca de cómo crear tu estrategia de e mail marketing desde el principio.

Paso 1 del e mail marketing: Construye tu lista
Antes de que empieces a enviar correos, necesitas personas a quien enviarlos. ¿Cómo empiezas a construir tu lista? Comienza añadiendo una imagen publicitaria o un formulario en tu sitio web pidiéndoles a las personas que se suscriban.
Entonces, sigue estos consejos.

1. Ofrece un incentivo
Piensa en las direcciones de correo electrónico como si fueran una moneda: tú no regalarías dinero de gratis, ¿cierto? Ofrecer un incentivo es la forma más sencilla para recopilar direcciones de correo electrónico.

Hay muchas maneras de hacerlo, por supuesto. Algunos prefieren regalar algo, otros simplemente ofrecen un boletín informativo o actualizaciones de productos.

Por ejemplo, el boletín de negocio de Morning Brew ofrece a los lectores un simple beneficio: sus divertidas e interesantes actualizaciones cada mañana.

El sitio web Search Engine Journal usa un pequeño formulario en su parte lateral derecha ofreciendo noticias diarias. Ellos también preguntan en que tópico está interesado el usuario, lo cual les ayuda a enviar contenido más valioso.

Tú también puedes ofrecer una lista de verificación, e book, informes u otro recurso descargable. Los concursos y regalos son otra gran manera de convencer a las personas a compartir sus direcciones de correo electrónico.

No puedo decirte cual es el camino correcto o errado para tu negocio, pero puedo decirte que es importante tener un propósito claro cuando se pide una dirección.

Aquí es donde entra en juego un fuerte llamado a la acción y la escritura creativa es súper importante.

Establece tu credibilidad, explica para que son los correos y haz que la gente se interese en recibirlos.
Publicar simplemente “introduce tu correo para actualizaciones” no emociona a nadie. En lugar de eso, comparte detalles.

Al compartir un llamado a la acción o beneficio específico para proporcionar sus direcciones de correo electrónico, puedes obtener más personas que se suscriban.

Algunas formas comunes para atraer a las personas para que se registren incluyen:

• Series de correos electrónicos.
• Contenido descargable gratis.
  
• Informes o e books gratuitos.
• Listas de actualizaciones, como nuevas versiones y actualizaciones de productos.

Sea cual sea el incentivo, hazlo claro y atractivo y no tengas miedo de promocionarlo.

2. Sigue las leyes y regulaciones del e mail marketing
Tú también querrás estar seguro de que tus correos sigan las reglas y regulaciones locales, incluyendo CAN-SPAM y GDPR
No dejes que el tema legal te asuste. Solo asegúrate de nunca comprar listas de correo electrónico y considera la opción del uso de la doble suscripción, para que así las personas sepan en que se están metiendo. Finalmente, hazle fácil a las personas la opción de cancelar la suscripción.

Email Marketing Paso 2: Ofrece un buen contenido

El e mail marketing está relacionado con las expectativas y depende de ti establecerlas.
Si tu llamado a la acción es fuerte y tu seguimiento es consistente, puedes contar con una campaña de correos exitosa.

Sin embargo, si prometes enviar un correo electrónico por semana y en cambio los envías diariamente, entonces estas preparando tu propio fracaso.

Por el contrario, si alguien está esperando actualizaciones diarias o actualizaciones criticas de productos y no las entregas, es probable que en este caso también estén igual de molestos.

Esta es la razón por la que el primer seguimiento de los emails es crucial para el éxito de tu campaña de email marketing.

Por ejemplo, aquí está un correo básico de bienvenida de Airbnb para un nuevo anfitrión. Este explica los conceptos básicos del proceso y lo que puedes esperar recibir de Airbnb.

Spotify envía un correo similar que confirma la suscripción y les permite saber lo que pueden esperar.
Casi todos los proveedores de servicios de correo electrónico te dan la opción de crear una secuencia automática de bienvenida, así que aprovéchala.

El correo electrónico de seguimiento inicial debe ser enviado inmediatamente como una manera de presentarte y detallar lo que planeas hacer con la dirección de correo electrónico del nuevo suscriptor.
Es mejor ser prolijo y detallado que ser rápido y discreto, pero si puedes lograrlo de forma rápida y concisa, entonces tendrás más poder.
Desde aquí, es simplemente una manera de cumplir con sus expectativas.

No lances tan rápido

No estas preparando una lista de correos electrónicos solo por diversión, estas allí para enganchar clientes y generar ventas.
La transición de una lista de correo electrónico que ofrece toneladas de valor gratuito a una lista que ofrece un producto por dinero puede ser un cambio complicado de hacer.
Para hacerlo efectivamente, es buena idea pensar anticipadamente en su lanzamiento. No querrás sorprender a todos con un lanzamiento repentino.

Tendrás una campaña mucho más exitosa si las personas esperan lanzamientos de venta de vez en cuando.
Si vas a adoptar el hábito de vender a menudo, intenta ponerte en los zapatos del lector.
Pregúntate a ti mismo si tu mensaje es consistente con las expectativas que has establecido. De ser posible, entiende en que aspectos el cliente ha mostrado interés antes y envía ofertas similares en el futuro.

Aquellos que envían ofertas a ciegas tienen más probabilidades de perder el permiso de seguir haciéndolo.
Nuevamente, cada negocio tiene necesidades diferentes y no hay reglas estrictas y rápidas sobre qué tan a menudo puedes lanzar o proporcionar contenido.

Solo recuerda que una lista de correo electrónico es un activo de permiso y es mejor fallar a favor de la precaución que jugar de manera imprudente.

Como escribir un buen boletín de correo electrónico

Hablemos acerca de la diferencia entre un buen boletín y uno malo.
La primera señal de que has recibido un mal boletín informativo es que no recuerdas haber pedido recibirlo nunca.

Generalmente, esto sucede cuando un negocio no mantiene una rutina regular de coreos electrónicos o agrega manualmente a alguien a su lista luego de recibir una tarjeta de negocios o un correo electrónico personal.

Asegúrate de que todos te recuerden. La mejor forma de hacerlo es no dejar que tus mensajes caduquen por mucho tiempo. Intenta enviar un correo electrónico al menos una vez al mes o semanalmente si puedes.

Pienso que los boletines informativos más convincentes son aquellos que hacen un gran trabajo mezclando mensajes y actualizaciones.
Por ejemplo, mientras que el correo electrónico puede contener una lista de actualización de productos e imágenes, puede ser equilibrado con un mensaje personal o una nota amigable.

Usa tu boletín informativo como una manera de profundizar tu relación con los lectores/clientes en lugar de presentarlos.
Guarda la presentación para recibir actualizaciones, ofertas y anuncios únicos.

Usa la automatización de correos electrónicos cuidadosamente
Si justo estas empezando con una lista de correo electrónico, es fácil imaginar que tendrás tiempo para responderle personalmente a cada nuevo suscriptor.

Una vez que comiences a obtener más que un puñado de suscriptores, se volverá casi imposible de mantener al día.
Comenzarás a tener más y más campañas complejas y hacer seguimiento de todos todo el tiempo es imposible.
Tal parece que los principales especialistas en marketing hacen exactamente esto. ¿Como? Su secreto es la automatización de correos electrónicos.

Esta automáticamente envía correos electrónicos que programes con anticipación.
Al programar una serie de correos electrónicos con anticipación, puedes evitar que se “apaguen” durante un tiempo prolongado.

A menudo, las compañías planifican una serie de correos electrónicos que van desde unos pocos días a unos pocos meses que automáticamente se entregan, animando a cualquiera a que se registre en su lista.

De esa forma, cuando necesites anunciar un nuevo producto o venta, puedes contar con el hecho de que ellos están prestando atención.
Si has construido una relación durante varias semanas o meses, tienes menos probabilidad de incomodar a tus lectores.

Email Marketing Paso 3: Análisis y segmentación

Ahora que entiendes los conceptos básicos de una campaña de correo electrónico efectiva, hablemos sobre cómo llevar las cosas al siguiente nivel.

Específicamente usando la segmentación y análisis para refinar tus transmisiones y generar incluso mejores resultados que con una campaña básica.

Como entender el análisis de correos electrónicos
Hemos hablado antes sobre la importancia de la analítica en los textos para web y el correo electrónico no es diferente.

Todos los proveedores de servicios de correo electrónico con los que he trabajado proporcionan análisis gratuitos.

Aunque todos son importantes, los tres más importantes son la tasa de apertura, la tasa de clics y las cancelaciones de suscripción. Analicemos cada uno y veamos qué podemos aprender de ellos.

Primero, tu tasa de apertura explica cuántas personas abren tus correos electrónicos. Se basa en un píxel de seguimiento invisible que se carga cuando alguien hace clic en tu mensaje.

Las tasas de apertura te dirán qué tan bien has construido tu relación con los lectores. Idealmente, la gente está emocionada de leer tus correos electrónicos y abrirlos rápidamente.

Si tu tasa de apertura es baja, generalmente significa que tienes muchos suscriptores que no están enganchados. Necesitas trabajar más duro para proporcionar valor y elevar las expectativas. Aquí te dejo algunos consejos para aumentar tu tasa de apertura.

A continuación, tu tasa de clics, o CTR, muestra cuántas personas hicieron clic en un enlace (si lo hubiera) en tu correo electrónico.

Si su CTR es bajo, significa que tu mensaje no está lo suficientemente dirigido o simplemente no se está transmitiendo. En este caso, concéntrate en mejorar la redacción.

Finalmente, tu tasa de cancelación de suscripción te indica cuántas personas han hecho clic en el botón "cancelar suscripción" en la parte inferior de su correo electrónico.

Si tu tasa de cancelación de suscripción es alta en relación con tu tasa de suscripción, entonces has superado el punto de generar valor y escribir un buen texto... tienes un trabajo serio que hacer.

Básicamente, has construido una especie de colador y las personas que se inscriben finalmente se van. Intenta examinar cuándo se van las personas y toma medidas en función de esas filtraciones.
Si se van después de un determinado correo electrónico automático, entonces vuelve a trabajarlo. Si se van después de los mensajes de marketing, trabajar nuevamente en la forma en que presentas las ofertas.
Si se van temprano en tu embudo de correo electrónico, entonces necesitas corregir tu llamado a la acción original para que esté en armonía con lo que estás enviando.

Los análisis de correo electrónico son fundamentales porque, si prestas atención, te darán pistas muy específicas de lo que estás haciendo mal.
Por supuesto, la clave aquí es "prestar atención".

Como segmentar tu lista de e mail marketing
Si no estás familiarizado con el término, la segmentación de correo electrónico es la práctica de dividir tu lista de correo electrónico en grupos más específicos.

Aquí están algunas formas de segmentar una lista más grande:

• Lista de clientes (en comparación con la lista de clientes potenciales que no han comprado).
  
• Suscriptores del boletín informativo.
  
• Lista de correo electrónico diaria (en comparación con semanal, quincenal, mensual,
  etc.).
  
• Datos demográficos, tales como edad, ubicación o cargo.
  
• Temas de interés, tales como mercadeo o ventas.
  

Al igual que la orientación en los anuncios pagados, dividir tu lista te brinda la habilidad de enviar comunicaciones más específicas.

Por ejemplo, algunos clientes desean actualizaciones tanto de productos como de ventas, mientras que otros solo desean saber acerca de nuevas versiones. Quizá los clientes potenciales del equipo de ventas quieran conocer una nueva función de ventas, pero no una nueva herramienta de marketing.

Además, puedes enviar correos electrónicos específicos a los compradores agradeciéndoles por su compra, como este correo electrónico de Chrome Industries agradeciendo a las personas por realizar una compra.

Con la segmentación, puedes enviar una transmisión solo a aquellos que no abrieron su último mensaje (pregúntales por qué) o a aquellos que mostraron interés (un segundo lanzamiento).

También puedes dividir los mensajes de prueba entre diferentes grupos para títulos de prueba A / B, contenido o mejores prácticas.
Como puedes ver, la segmentación no es ciencia espacial, pero es trabajo, uno que la mayoría no se toma el tiempo para hacerlo bien.
Si lo haces, te separarás inmediatamente de la manada.

¿Cuánto cuesta tu lista de correo electrónico?

Tu lista de correo electrónico es uno de tus recursos más valiosos y si aprendes cómo tratarla correctamente, se pagará por sí sola muchas veces.

Con el tiempo, puedes comenzar a rastrear cuánto dinero gastan en promedio las personas en tu lista. Esto te dirá de cuánto es su valor.
Si una lista de 10.000 personas generalmente gasta $ 50.000 en una campaña y tú ejecutas dos de esas campañas cada año, podrías promediarlo y decir que cada suscriptor vale $ 10 al año.

Cuando haces los cálculos de esa manera, es fácil ver cómo perder varios cientos de suscriptores podría ser peligroso para tu balance final.

Preguntas frecuentes del Email Marketing ¿Cuáles son los beneficios del email marketing?

¿Cuáles son los beneficios del email marketing?

El email marketing puede ayudar a las empresas a llegar a un público más amplio, impulsar las ventas, recuperar carritos abandonados y desarrollar aún más su relación con su audiencia.

¿Cómo creo una lista de e mail?Puedes ofrecer un recurso descargable, organizar un sorteo o proporcionar un curso gratuito por correo electrónico.

¿Cuáles son las normativas de e mail marketing que existen?
CAN-SPAM y GDPR (para Europa) requieren que protejas la privacidad del usuario y evites enviar correos electrónicos a listas compradas.

¿Qué es la automatización de correo electrónico?
La automatización de correo electrónico te permite crear campañas complejas que envían correos electrónicos basados en acciones, así como cuando un suscriptor agrega un artículo a su carrito o realiza una descarga.

¿Cómo segmento mi lista de correo electrónico?
Utiliza tu herramienta de correo electrónico para dividir a los suscriptores en función de la demografía, los intereses o los clientes frente a los no clientes. Entonces, envía mensajes personalizados a cada segmento.

Conclusión del E mail Marketing
Si has estado ignorando el e mail marketing, es hora de reevaluar tu estrategia.
El e mail marketing ofrece enormes beneficios para los especialistas en marketing que desean aprender a hacerlo bien. No tiene por qué ser tan complicado.

Primero, recuerda que eres un invitado en las bandejas de entrada de tus suscriptores. Sus correos electrónicos están siempre a un clic de distancia de perder su interés para siempre. Se cortés, respetuoso y ofrece valor.
Una vez que empieces, deberás pedir permiso. Por supuesto, es lo correcto. En la era de las nuevas protecciones de datos, como el RGPD de la UE, también es un requisito legal.

Querrás cumplir con las promesas que haces. Proporciona a las personas lo que han pedido y envíales un correo electrónico con regularidad para cumplir con sus expectativas.
No existe una fórmula para impulsar la automatización del correo electrónico. Se trata de lo que funciona mejor para ti, así como también la voz y el estilo de tu negocio.

Por último, puedes pasar a la segmentación y el análisis del correo electrónico una vez que domines los conceptos básicos. Comienza a enviar tipos de correos electrónicos separados a diferentes grupos de personas para que puedas entregar mensajes más útiles.
¿Qué prácticas de e mail marketing mantienen a tus lectores enganchados?